« Combien ça rapporte ? » C’est la question qu’on devrait toujours se poser avant un investissement marketing. Pour la publicité en ligne, on parle de clics et de conversions. Mais pour le matériel imprimé, beaucoup d’entreprises avouent ne pas savoir mesurer le retour. Pourtant, c’est possible, et c’est même essentiel pour investir intelligemment. Voici comment mesurer vraiment le retour sur investissement de vos imprimés.
Pourquoi le ROI du print semble difficile à mesurer
Contrairement au numérique, où chaque interaction est tracée, l’imprimé n’offre pas de tableau de bord automatique. On ne sait pas d’emblée combien de personnes ont vu une affiche ni combien ont agi à cause d’elle. Cette absence de mesure directe fait croire, à tort, que le print est impossible à évaluer. En réalité, il existe plusieurs méthodes simples pour suivre son efficacité, à condition de les prévoir dès le départ. La mesure se planifie avant l’impression, pas après.
Le code QR, votre meilleur outil de mesure
Un code QR placé sur une affiche, une brochure ou une carte transforme un support physique en lien mesurable. Chaque scan peut être suivi, ce qui vous donne une idée concrète de l’intérêt généré. Mieux encore, en utilisant un code QR différent par support, vous savez lequel performe le plus. C’est le pont le plus simple entre le tangible et le mesurable, et il devrait figurer sur la plupart de vos imprimés.
Les codes promo et offres dédiées
Un code promotionnel mentionné uniquement sur un support imprimé permet de relier directement une vente à ce support. Si un client utilise le code « DÉPLIANT10 », vous savez d’où il vient. La même logique vaut pour une offre réservée aux porteurs d’une carte ou d’un coupon. Cette traçabilité, simple à mettre en place, donne une mesure très concrète du retour généré par un imprimé précis.
Les adresses web et numéros dédiés
Vous pouvez créer une page web ou une adresse spécifique mentionnée seulement sur un support imprimé. Le trafic vers cette page devient alors un indicateur direct de l’efficacité de ce support. Certaines entreprises utilisent aussi un numéro de téléphone ou un poste dédié pour une campagne. Toutes ces astuces reposent sur le même principe : créer un point de contact unique, attribuable à un seul support.
Demander simplement « comment nous avez-vous connus ? »
La méthode la plus simple est souvent la plus négligée. Demander à vos nouveaux clients comment ils ont entendu parler de vous donne des informations précieuses, à peu de frais. Sur la durée, ces réponses dessinent une image claire de ce qui fonctionne. Notez-les systématiquement : un client qui mentionne votre pancarte ou votre dépliant vous dit directement que ce support a porté ses fruits.
Penser au-delà de la vente immédiate
Tout le retour d’un imprimé ne se mesure pas en ventes directes. Une affiche ou une bannière construisent de la notoriété, un actif plus difficile à chiffrer mais bien réel. Une carte d’affaires de qualité renforce une relation qui se concrétisera peut-être des mois plus tard. Un support durable, réutilisé sur plusieurs événements, étale son retour dans le temps. Évaluer le ROI du print, c’est donc aussi tenir compte de ces effets cumulatifs et à long terme, pas seulement des résultats immédiats.
Comparer le coût réel sur la durée
Pour juger d’un investissement, comparez son coût à sa durée de vie. Une bannière utilisée à dix événements coûte très peu par utilisation. Une brochure qui génère quelques bons clients se rentabilise largement. En ramenant le coût à ce qu’il rapporte concrètement sur sa durée d’usage, le print apparaît souvent comme un excellent rapport qualité-prix, surtout combiné au numérique comme nous l’expliquons dans notre article sur la façon de combiner print et numérique.
Mesurer pour mieux investir
Mesurer le retour de vos imprimés n’est pas qu’un exercice comptable : c’est ce qui vous permet d’investir là où ça rapporte vraiment. En mettant en place quelques indicateurs simples dès la conception, vous transformez le print d’une dépense « à l’aveugle » en investissement piloté. Découvrez nos services de graphisme et d’impression, pensés pour intégrer ces outils de mesure dès le départ.
Définir l’objectif avant de mesurer
On ne peut pas mesurer un retour si l’on n’a pas défini ce qu’on attend. Avant de produire un support, clarifiez son objectif : générer des contacts, des ventes, des visites, de la notoriété ? Chaque objectif appelle un indicateur différent. Un dépliant censé générer des appels se mesure au nombre d’appels reçus ; une affiche de notoriété se juge à la reconnaissance dans le secteur. Cette étape, souvent sautée, est pourtant la base de toute mesure crédible. Sans objectif clair, on accumule des chiffres sans savoir ce qu’ils valent. En fixant l’objectif et l’indicateur dès le départ, vous transformez chaque imprimé en expérience dont vous pouvez tirer des leçons, et vous améliorez vos décisions au fil du temps.
Du marketing à l’aveugle au marketing piloté
La plupart des entreprises qui doutent du print n’ont simplement jamais mesuré son effet. En adoptant ces quelques réflexes, vous passez d’un marketing fait « parce que ça se fait » à un marketing piloté par les résultats. Vous saurez quels supports rapportent, lesquels ajuster, et où concentrer votre budget. C’est cette discipline, plus que le canal lui-même, qui sépare les dépenses inutiles des investissements payants.
Questions fréquentes
Peut-on vraiment mesurer le retour d’un imprimé ?
Oui, à condition de le prévoir dès la conception : codes QR, codes promo, adresses dédiées ou simple question aux nouveaux clients.
Quel est l’outil de mesure le plus simple ?
Le code QR : il transforme un support physique en lien suivi, et un code différent par support indique lequel performe le mieux.
Comment mesurer la notoriété générée ?
Elle est plus difficile à chiffrer, mais on l’estime par la hausse de reconnaissance et d’achalandage, et en demandant aux clients comment ils vous ont connu.
Le print est-il rentable ?
Souvent, oui, surtout rapporté à sa durée d’usage. Un support réutilisé plusieurs fois coûte très peu par utilisation.
Aidez-vous à intégrer des outils de mesure ?
Oui. Nous pouvons intégrer codes QR, codes promo ou liens dédiés à vos supports pour suivre leur efficacité.
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